Правила користування платформою

(«Platform & Community Rules», «Правила користування Платформою»)

Дата набрання чинності: [вставити дату]

Версія: [вставити номер / код версії]

1. Терміни та визначення

1.1. Платформа (RivalsRoom) – цифровий сервіс (вебсайт, застосунок, API, чат-функції та інші пов’язані інтерфейси), що надає інструменти для створення / участі в ігрових «Кімнатах», комунікацій, фіксації умов гри, верифікації результатів та розподілу Призового фонду з утриманням Комісії Платформи за арбітраж.

1.2. Оператор – юридична особа, що володіє та / або адмініструє Платформу: [повна назва], код / реєстраційний номер [____], адреса [____________], імейл: [_____].

1.3. Користувач – будь-яка особа, яка створює Акаунт або користується Платформою (в т.ч. переглядом, реєстрацією, участю в Кімнаті, оплатою, публікаціями).

1.4. Акаунт – обліковий запис Користувача на Платформі.

1.5. Кімната – функціональний модуль Платформи для узгодження параметрів гри (дисципліна / гра, час, формат, внесок), формування Призового фонду, фіксації / верифікації результату та (за потреби) запуску процедури Арбітражу.

1.6. Учасник – Користувач, який приєднався до Кімнати.

1.7. Внесок – сума в Токенах / валюті Платформи (або еквівалент, якщо передбачено платіжним провайдером), що сплачується Учасником як плата за участь у відповідній Кімнаті та формування Призового фонду.

1.8. Призовий фонд – сукупність Внесків Учасників у Кімнаті за мінусом Комісії Платформи за арбітраж / адміністрування, яка підлягає розподілу відповідно до підтвердженого результату Кімнати.

1.9. Комісія Платформи (Комісія за арбітраж) – утримання Платформи за надання інструментів арбітражу / адміністрування Кімнати.

1.10. Арбітраж – процедура врегулювання спору щодо результату Кімнати із залученням Арбітра / модератора / уповноваженої особи Оператора згідно з правилами Платформи.

1.11. UGC (User Generated Content) – будь-який контент, створений або завантажений Користувачем на Платформу (нікнейм, аватар, повідомлення, скарги, коментарі, файли, зображення, відео, відгуки тощо).

1.12. Чит / Шахрайство / Зловживання – будь-яка дія, спрямована на отримання несправедливої переваги, підміну особи, маніпуляцію результатом, порушення процедур Платформи, використання автоматизації, багів, колюзії, «boosting», «smurfing», «match-fixing» тощо.

1.13. Доказові дані Платформи – журнали подій, телеметрія, античит-сигнали, платіжні події, device-fingerprint, поведінкові патерни, технічні логи та інші дані, що фіксуються Платформою.

2. Предмет, правова природа та ієрархія документів

2.1. Ці Правила встановлюють обов’язкові норми поведінки та використання Платформи, включно з правилами комунікацій, UGC, участі в Кімнатах, фінансових процедур, модерації та санкцій.

2.2. Використання Платформи означає повне та безумовне прийняття Користувачем цих Правил та інших чинних документів Платформи (включно з Політикою конфіденційності, Правилами чесної та відповідальної гри, Платіжними умовами / Refund & Chargeback, Користуваацькою угодою (публічною офертою) тощо). Аналогічний принцип «приєднання» застосовується і до участі в Кімнаті.

2.3. У разі колізії між документами Платформи пріоритет має документ, який: (а) є спеціальним щодо відповідного питання; (б) опублікований пізніше; (в) чи прямо містить норму про пріоритет.

2.4. Платформа може містити UGC та / або інтегровані сервіси третіх сторін; Оператор не гарантує достовірність, точність чи відповідність такого контенту та не відповідає за нього, крім випадків, прямо передбачених законом.

3. Допуск до Платформи: вік, дієздатність, географія, санкції

3.1. Користувач підтверджує, що він:

3.1.1. досяг віку та має цивільну дієздатність, достатні для укладення договорів у своїй юрисдикції;

3.1.2. використовує Платформу особисто і від свого імені;

3.1.3. не є особою, щодо якої застосовані санкції / обмеження, які унеможливлюють доступ до сервісу;

3.1.4. не використовує Платформу з територій / у юрисдикціях, де така взаємодія заборонена чи обмежена законом або комплаєнс-політиками Оператора.

3.2. Оператор вправі застосовувати гео-обмеження, KYC / AML-перевірки, вікові шлюзи, вимагати документи / підтвердження, відмовляти в доступі або обмежувати функції – з мотивів комплаєнсу, ризик-менеджменту або безпеки Платформи.

4. Акаунт і безпека: персональність доступу, верифікація, multi-account

4.1. Реєстрація здійснюється шляхом надання актуальної та достовірної інформації; Користувач зобов’язаний підтримувати її в актуальному стані.

4.2. Персональність Акаунта: Акаунт є персональним; заборонено продавати, купувати, дарувати, передавати, «здавати в оренду», спільно використовувати або іншим чином надавати доступ третім особам.

4.3. Заборона передачі логіна / пароля: передача облікових даних третім особам визнається шахрайством та істотним порушенням цих Правил.

4.4. Користувач несе повну відповідальність за безпеку Акаунта, збереження паролів, токенів доступу та інших ідентифікаторів у таємниці. Усі дії, здійснені з Акаунта Користувача, вважаються здійсненими Користувачем, доки не доведено інше за результатами розслідування Оператора.

4.5. Оператор може застосовувати технічні засоби захисту (2FA, anti-fraud, device-binding), а також вимагати додаткову верифікацію в разі підозрілих дій.

4.6. Multi-account: заборонено створювати або використовувати множинні Акаунти для обходу санкцій, маніпуляції рейтингами / репутацією, участі в одній Кімнаті пов’язаними особами для колюзії або для будь-яких інших зловживань.

4.7. Оператор має право заблокувати / видалити Акаунт у разі порушення цих Правил або закону, а також у випадках ризиків для Платформи.

5. Призначення Платформи та ключове регуляторне застереження (non-gambling позиціонування)

5.1. Платформа призначена для:

5.1.1. пошуку суперників / партнерів для онлайн-ігор поза межами Платформи;

5.1.2. узгодження умов гри між Користувачами;

5.1.3. формування спільного Призового фонду Кімнати;

5.1.4. верифікації результату гри та / або арбітражу спорів;

5.1.5. розподілу Призового фонду (після підтвердження результату) за мінусом Комісії Платформи.

5.2. Платформа не є організатором азартних ігор, не надає можливості укладення парі / ставок на зовнішні події та не є провайдером ігор, що відбуваються поза межами Платформи. Внески є платою за участь у Кімнаті, а результат визначається навичками Учасників.

5.3. Користувачі зобов’язуються не позиціонувати Платформу як «букмекерську», «казино» або інший вид грального сервісу, не створювати маркетингових матеріалів / UGC із хибними твердженнями про «ставки на події» чи «випадкові виграші» тощо, і не використовувати Платформу для маскування азартної діяльності.

5.4. Платформа ані прямо, ані побічно не передбачає здійснення ставок / парі на зовнішні події (не власну гру) та не підпадає під легальне визначення букмекерського парі.

6. Кімнати: створення, внески, готовність, результат, арбітраж

6.1. Створюючи Кімнату, Ініціатор задає мінімально потрібний формат Кімнати: дисципліну (гру), розмір Внеску, дату / час початку та інші параметри (визначаються інтерфейсом Кімнати при її створенні); Платформа формує унікальний ідентифікатор / посилання (відкрите або закрите приєднання).

6.2. Формування Призового фонду:

6.2.1. Унески стягуються в однаковому розмірі з кожного Учасника (якщо інше не передбачено правилами конкретного формату Кімнати).

6.2.2. Комісія Платформи утримується автоматично; залишок формує Призовий фонд та утримується до підтвердження результату.

6.3. Кнопка готовності / no-show (операційне правило): якщо Учасник не підтвердив готовність у встановлений інтерфейсом строк, Кімната вважається такою, що не відбулась; Учасникам, які підтвердили готовність, Внески повертаються без стягнення комісії, тоді як з Внеску «no-show» може бути утримана Комісія / штраф згідно з механікою Платформи та політикою санкцій / комісій.

6.4. Верифікація результату:

6.4.1. Якщо всі Учасники підтверджують результат – Призовий фонд розподіляється автоматично.

6.4.2. Якщо є заперечення – будь-який Учасник може ініціювати Арбітраж через інтерфейс Платформи.

6.5. Арбітраж:

6.5.1. Під час ініціації Арбітражу відповідальні особи Оператора отримують повідомлення / посилання на Кімнату та матеріали спору; може призначатися відповідальний Арбітр.

6.5.2. Арбітр оцінює докази (скріншоти, відео, логи гри, телеметрію, античит-сигнали, листування тощо).

6.5.3. Рішення Арбітра є обов’язковим для цілей розподілу Призового фонду та застосування санкцій на Платформі (без шкоди для прав сторін звертатися до суду у випадках, визначених законом).

6.6. Правило доказовості: у разі конфлікту між твердженнями Учасників та Доказовими даними Платформи пріоритет мають Доказові дані Платформи, якщо інше не буде встановлено внутрішнім переглядом / апеляцією.

7. Загальні заборони та стандарти поведінки (Community Conduct)

7.1. Користувач зобов’язується дотримуватися загальних правил поведінки в інтернеті та не вчиняти дій, що перешкоджають іншим користуватися Платформою.

7.2. Забороняється незаконна діяльність, у т.ч. шахрайство, введення в оману, видавання себе за іншу особу, заклики до реального насильства, експлуатація неповнолітніх, крадіжки тощо.

7.3. Забороняється порушення прав інших осіб: доксинг / деанонімізація, переслідування, отримання несанкціонованого доступу до чужих акаунтів, дифамація, погрози, цькування, тролінг, спам, образи.

7.4. Забороняється порушувати роботу Платформи або маніпулювати нею: DDoS / перевантаження, автоматичне створення акаунтів, маніпуляції відгуками / контентом, спроби обійти технічні ліміти чи захист.

7.5. Забороняється шкідлива активність: поширення вірусів / троянів, фішинг, шкідливі посилання, експлойти, що шкодять пристроям інших користувачів.

7.6. Забороняється забезпечувати собі несправедливу перевагу: чити, «smurfing», «boosting», штучне підвищення рейтингу, маніпуляції матчмейкінгом, колюзія, підлаштування результатів.

7.7. Забороняється порушення прав інтелектуальної власності: завантаження контенту без прав, використання чужих ТМ / авторських творів, порушення патентів / комерційних таємниць тощо.

7.8. Забороняється неправомірний збір / розповсюдження інформації: скрейпінг персональних даних, збір e-mail адрес, масові розсилки, мережевий маркетинг, опитування без дозволу Оператора.

7.9. Забороняється несанкціонована комерційна діяльність на Платформі: реклама, реферальні акції, наймання, розіграші, «азартні ігри», продаж / купівля акаунтів, продаж цифрових товарів, «попрошайництво», якщо інше прямо не дозволено Оператором.

7.10. Стандарти дискусій / чатів: спілкування має бути шанобливим; заборонені образи, цькування, погрози, дискримінація, обхід фільтрів, публічні звинувачення; заборонено флуд / спам / навмисну зміну теми.

8. UGC: правила контенту, ліцензія, модерація

8.1. Користувач несе повну відповідальність за свій UGC та гарантує наявність усіх прав / дозволів на його використання.

8.2. Заборонений UGC включає (невичерпно):

8.2.1. незаконний контент;

8.2.2. контент, що містить експлуатацію дітей;

8.2.3. шокуюче / надмірно жорстоке насильство;

8.2.4. сексуально відвертий контент у публічних просторах Платформи, якщо інше не передбачено віковими зонами / фільтрами;

8.2.5. контент, що порушує приватність (зокрема публікація персональних даних інших осіб);

8.2.6. контент, що містить шкідливе ПЗ / інструкції для зловживань;

8.2.7. рекламний / комерційний контент без дозволу.

8.3. Ліцензія на UGC: завантажуючи UGC, Користувач надає Оператору невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на зберігання, відтворення, публічний показ, поширення та технічну обробку UGC виключно для функціонування Платформи, модерації, безпеки, розслідувань спорів / скарг, маркетингових прев’ю Платформи (без розкриття чутливих персональних даних, якщо це не дозволено законом або згодою).

8.4. Модерація:

8.4.1. Оператор має право (але не обов’язок) контролювати діяльність користувачів та видаляти / обмежувати UGC, що порушує ці Правила.

8.4.2. Оператор вправі застосовувати обмеження видимості, «де-ранкінг», блокування функцій, вимикання чатів, видалення матеріалів без пояснення технічних методів модерації.

8.4.3. Оператор може зберігати видалений UGC як доказ для внутрішніх розслідувань, юридичного захисту та виконання вимог закону.

9. Чесна гра, антифрод і відповідальна участь

9.1. Користувач зобов’язується грати особисто, не залучати «підставних» осіб, не використовувати автоматизацію, не домовлятися про штучні результати та не маніпулювати системами Платформи.

9.2. Оператор може застосовувати античит / антифрод-моніторинг (включно з телеметрією, поведінковим аналізом, перевірками пристроїв, платіжних патернів) та робити висновки щодо порушень на підставі Доказових даних Платформи.

9.3. У критичних ситуаціях (зокрема реальні загрози серйозної шкоди) Оператор може ескалувати інформацію до правоохоронних органів у межах закону.

9.4. Відповідальна участь / ліміти / самообмеження (якщо функціонал буде передбачений) застосовуються відповідно до Правил чесної та відповідальної гри та / та/або окремого модуля Responsible Play.

10. Платежі, гаманець, повернення, утримання, chargeback

10.1. Платежі здійснюються через інтегровані сервіси; операції регулюються нормами законодавства про платіжні послуги та умовами провайдерів.

10.2. У разі підозри шахрайства або порушення Правил Оператор має право заморозити, відхилити або поставити під додаткову перевірку транзакцію / виплату / розподіл Призового фонду.

10.3. Комісії, збори, конвертації та інші платежі визначаються в окремій Платіжній політиці / Тарифах, які є частиною документів Платформи.

10.4. Повернення коштів здійснюється за окремою політикою Refund / Chargeback (зокрема, може передбачатися 14-денний строк повернення невикористаних коштів, особливі правила для підписок тощо).

10.5. Chargeback / спір платежу: ініціювання чарджбеку без попередньої добросовісної комунікації з підтримкою Платформи може вважатися зловживанням; Оператор вправі призупиняти Акаунт / виплати на час розслідування та утримувати суми, необхідні для покриття повернень / штрафів платіжних систем, у межах закону та політик.

11. Санкції, розслідування, докази, апеляції

11.1. За порушення цих Правил Оператор може застосувати (самостійно або кумулятивно) такі заходи:

11.1.1. попередження;

11.1.2. видалення / обмеження UGC;

11.1.3. тимчасові обмеження функцій (чат, створення Кімнат, участь у Кімнатах, відгуки, соціальні функції);

11.1.4. зниження рейтингу / репутації;

11.1.5. тимчасове блокування Акаунта;

11.1.6. розірвання доступу / перманентний бан;

11.1.7. блокування пристрою / платіжних методів;

11.1.8. анулювання результатів, конфіскація / утримання Призового фонду або його частини, скасування виплат;

11.1.9. інші заходи, необхідні для захисту Платформи та її Користувачів.

11.2. Оператор визначає вид санкції з урахуванням тяжкості, повторюваності, умислу, ризиків, наслідків та історії порушень.

11.3. Процедура розслідування:

11.3.1. Оператор може збирати та аналізувати Доказові дані Платформи, UGC, звернення, технічні журнали, платіжні події, пов’язані акаунти / пристрої тощо.

11.3.2. Користувач зобов’язується надавати інформацію / матеріали, які розумно запитує Оператор для перевірки дотримання Правил та / або з’ясування обставин спору / інциденту. (Концептуально узгоджується з практикою контролю комплаєнсу та розслідувань у developer-policy підходах.)

11.4. Апеляція (якщо передбачено інтерфейсом): Користувач може подати звернення до підтримки протягом [14] днів з моменту санкції. Оператор розглядає апеляцію у розумний строк, але залишає за собою право не розкривати методи антифроду / античиту та внутрішні критерії ризик-оцінки.

11.5. Неповерненість наслідків: санкція не зупиняє автоматично утримання / заморозку коштів, якщо така дія необхідна для розслідування, виконання закону, запобігання шахрайству або мінімізації збитків Платформи.

12. Відмова від гарантій, обмеження відповідальності, ризики

12.1. Платформа надається «як є» («as is») та «як доступно» («as available») – без гарантій безперервності, безпомилковості чи придатності для конкретної мети.

12.2. Оператор не відповідає за:

12.2.1. прямі / непрямі збитки, пов’язані з використанням або неможливістю використання Платформи;

12.2.2. дії / бездіяльність третіх осіб, включно з іншими Користувачами;

12.2.3. втрату або компрометацію даних Користувача, якщо це не спричинено доведеною умисною виною Оператора.

12.3. Користувач використовує Платформу на власний ризик.

13. Конфіденційність та дані

13.1. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності Платформи, яка є обов’язковою для всіх Користувачів.

13.2. Оператор може передавати дані третім особам у випадках, передбачених законом, та / або для надання сервісу (платіжні провайдери, хостинг, антифрод тощо) – за принципом мінімально необхідного доступу.

14. Зміни Правил

14.1. Оператор має право змінювати ці Правила в будь-який час; оновлення набирають чинності з моменту публікації на Платформі, якщо інше не визначено в самих оновленнях. Подальше користування Платформою означає прийняття змін.

15. Врегулювання спорів та звернення

15.1. Досудовий порядок: до звернення до суду Користувач зобов’язаний надіслати претензію до служби підтримки / Оператора; строк розгляду претензії – до 30 календарних днів (якщо інше не встановлено законом або спеціальною політикою).

15.2. Застосовне право та юрисдикція: спори регулюються правом України та підлягають розгляду в судах України, якщо інше не визначено відповідними імперативними нормами публічного права.

16. Контакти

16.1. Оператор: [повна назва]

16.2. Адреса: [●]

16.3. E-mail підтримки / юридичних запитів: [●]

16.4. Політики та довідкові сторінки: [URL-шляхи / розділи Платформи]